OSER 2026: Claves sobre salud mental, digitalización y el desafío de mantener el equilibrio financiero

La obra social provincial busca optimizar sus recursos para sostener las prestaciones de sus más de 300.000 afiliados. El vicepresidente del directorio de OSER, Ricardo García, presentó un balance detallado sobre la actualidad de la institución. En su exposición, detalló las nuevas medidas implementadas para agilizar trámites, mejorar la atención al público y garantizar una cobertura médica responsable.

A continuación, repasamos los puntos centrales de la gestión actual y los cambios que impactan directamente en los afiliados.

Salud mental: Ajustes en los reintegros

El escenario actual de la salud mental representa una de las mayores preocupaciones para la población. Ante esto, OSER actualizó los montos de reintegro por sesiones de psicología, elevándolos a $20.000 por sesión.

Como contrapartida para cuidar el equilibrio económico-financiero, el esquema se modificó de cuatro a dos sesiones mensuales. 

García señaló que este monto funciona como una ayuda importante para el afiliado, considerando que el Colegio de Psicólogos establece hoy un valor mínimo ético de $37.000 por consulta.

Para ampliar estos recursos en el futuro, se puso en marcha el Departamento de Recupero de Costos, diseñado para reclamar los fondos correspondientes a otras obras sociales en casos de afiliados con doble cobertura (como ocurre con tratamientos integrales compartidos con PAMI).

Estudios oncológicos: Prioridad para los profesionales locales

Uno de los temas más sensibles de la gestión es la demora en los estudios anatomopatológicos (biopsias), que actualmente se envían a Córdoba mediante un convenio capitado.

El plan de cambio: OSER evalúa finalizar dicho convenio para volver a trabajar con laboratorios y anatomopatólogos de Entre Ríos, agilizando los tiempos de diagnóstico.

El obstáculo: El principal freno para avanzar son las diferencias en los valores arancelarios que reclaman los profesionales de la provincia.

Atención al público y sanciones por mala información

La obra social adoptó una postura firme respecto a la calidad de la atención presencial. A partir del 1° de septiembre, todo el personal de atención al público debe portar obligatoriamente una credencial identificatoria con nombre y apellido. La dirigencia fue tajante al respecto: no se tolerarán respuestas erróneas o desinformación que genere angustia o perjudique a los usuarios.

Menos reintegros y más digitalización

El objetivo de OSER es reducir de forma progresiva el sistema de reintegros en papel (que bajó de 10.000 a 5.000 trámites mensuales) y sustituirlo por convenios y pagos directos.

Discapacidad y descartables: Se están elaborando acuerdos con las instituciones para pagarles directamente, evitando que las familias tengan que financiar el costo de su bolsillo. Lo mismo se replicará en la entrega de pañales y elementos descartables.

Trámites virtuales: Aquellos reintegros que sigan vigentes se gestionarán de forma exclusiva por la plataforma digital. Mediante la aplicación Mi OSER, ya se realizan de forma remota el 70% de las gestiones, registrando 180.000 órdenes emitidas y 45.000 auditorías médicas en lo que va de 2026.

Flexibilidad en resonancias y cupos de especialistas

Frente a las consultas sobre supuestos límites de edad (como el de 65 años para resonancias de cadera) o topes en turnos de especialistas, las autoridades aclararon que no existen criterios rígidos. 

Si bien hay topes mensuales y anuales estándar, los límites se extienden con rapidez si la historia clínica del paciente justifica la necesidad médica.

Cambios en el reglamento de afiliaciones

Con el fin de sostener los ingresos de la obra social, se aprobaron modificaciones normativas:Estudiantes universitarios: Se amplió el límite de cobertura de los 26 a los 27 años.

Afiliación voluntaria: Quienes cumplan 27 años podrán optar por continuar adheridos mediante el pago de una cápita.

Ajuste de tasas: Se incrementó el fondo voluntario y el valor para familiares adherentes para equilibrar los costos prestacionales.

Alerta importante: Cuidado con las estafas virtuales

Para cerrar su balance, las autoridades emitieron una advertencia urgente a la comunidad. OSER nunca solicitará datos personales, claves bancarias o información financiera a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos. Ante cualquier mensaje sospechoso, se solicita no responder y reportarlo de inmediato para evitar fraudes.

Fuente: Banco de Datos